Bilecik Belediyesi'nin Vatandaş Odaklı Hizmeti: Güzel Masa

Bilecik Belediye Başkanı Melek Mızrak Subaşı, 2024 yılında vatandaşların belediyeye ulaşmasını sağlayan Güzel Masa birimine 2 bin 859 adet talebin iletildiğini açıkladı. Bu taleplerin büyük bir çoğunluğu, ilgili belediye birimlerinin özverili çalışmalarıyla kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Başkan Subaşı, Güzel Masa'nın Bilecik Belediyesi ile vatandaşlar arasında etkili bir iletişim köprüsü görevi gördüğünü vurguladı. Sistem, vatandaşların sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde iletmelerini ve çözüm bulmalarını sağlıyor. Bu sayede, belediye hizmetlerinin daha etkin ve şeffaf bir şekilde sunulması hedefleniyor. Vatandaş memnuniyetinin artırılması için sürekli iyileştirme çalışmaları yürütülüyor. Güzel Masa, vatandaşların belediyeye ulaşma noktasındaki en büyük destekçilerinden biri olarak gösteriliyor.

Güzel Masa'nın Etki Alanı ve Başarıları

2024 yılında Güzel Masa'ya iletilen 2 bin 859 talepten 2 bin 685'i başarıyla çözümlenmiştir. Bu çözümlenen talepler arasında; Temizlik İşleri Müdürlüğü, Zabıta Müdürlüğü, Fen İşleri Müdürlüğü, Park ve Bahçe Müdürlüğü ve Destek Hizmetleri Müdürlüğü'nün sorumluluk alanlarına giren pek çok konu yer almaktadır. Güzel Masa, bu birimler arasında gerekli koordinasyonu sağlayarak, taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesini ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını garanti altına almaktadır. Vatandaşlardan gelen geri bildirimler sayesinde belediye, hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirme fırsatı bulmaktadır. Sistemin başarısı, vatandaşların belediye yönetimiyle olan etkileşimini güçlendirmesiyle doğrudan ilişkilidir. Şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine bağlı kalınarak, vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkili çözümler sunulmaktadır.

Bilecik'te Sürdürülebilir Hizmet Kalitesi

Bilecik Belediye Başkanı Melek Mızrak Subaşı, Güzel Masa'nın sadece sorun çözmekle kalmayıp, belediyenin sosyal ve kültürel faaliyetleri hakkında da vatandaşları bilgilendirdiğini belirtti. Bu sayede, belediye ile vatandaşlar arasında daha güçlü bir bağ kurulması hedefleniyor. Güzel Masa, yeni yılda da çalışmalarına devam ederek, Bilecik halkına kesintisiz hizmet sunmaya devam edecektir. Belediye, vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için, teknolojik gelişmeleri takip ederek ve sistemini sürekli iyileştirerek, vatandaşların sorunlarını çözmek için çalışmaya devam edeceğini bildirdi. Güzel Masa projesi, Bilecik'te sürdürülebilir bir hizmet kalitesinin sağlanmasında önemli bir rol oynamaktadır.